Condiciones generales de uso del sitio web
mi-centro-auditivo.com

Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, "CGU") tienen por objeto definir las condiciones en las que la empresa Mi Centro Auditivo (en adelante, "Mi Centro Auditivo"), editora del sitio web www.mi-centro-auditivo.com (en adelante, "el Sitio"), pone a disposición de los Usuarios una plataforma para poner en contacto a particulares con audioprotesistas profesionales, ya sea bajo una gran marca o independientes (en adelante, "Centro Auditivo"), según criterios geográficos.

La finalidad de las CGU es determinar las condiciones en las que el usuario puede presentar una solicitud a uno o varios Centros Auditivos desde el sitio web y las condiciones en las que el Centro Auditivo puede registrarse gratuitamente para figurar en el sitio web.

La finalidad de las CGU es :

En caso de dificultad en la comprensión de las CGU, o para cualquier reclamación o pregunta relativa al Sitio, el Usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, al que puede dirigirse a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@mi-centro-auditivo.com

1. DEFINICIONES

Los términos definidos a continuación tendrán el siguiente significado entre las Partes:

2. ACEPTACIÓN Y APLICABILIDAD DE LAS CGU

Las CGU se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a cualquier Usuario del Sitio y al Centro Auditivo. El Usuario o el Centro Auditivo están obligados a leerlas antes de navegar por el Sitio. Estas CGU pueden consultarse en cualquier momento en el Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. MI CENTRO AUDITIVO se reserva el derecho de aportar a las CGU todas las modificaciones que considere necesarias y útiles. El Usuario declara haber leído las CGU y haberlas aceptado al utilizar y consultar el Sitio. Las CGU son ejecutables desde el momento de su aceptación. El Centro Auditivo declara haber leído las CGU y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto al crear su Cuenta de Cliente. Las CGU son de obligado cumplimiento desde el momento de su aceptación. En caso de modificación de las presentes CGU, se invitará a los Centros Auditivos a leer y aceptar la nueva versión de las CGU cuando se conecten por primera vez al Sitio a través de su Cuenta de Cliente.

3. CONDICIONES DE ACCESO A LOS SERVICIOS GRATUITOS

3.1 Para acceder al Sitio y consultar los profesionales referenciados

El acceso al Sitio y la consulta de los datos de contacto de los profesionales y Centros Auditivos que figuran en el mismo es gratuito, sin necesidad de registro ni proceso de apertura de cuenta. El Usuario podrá realizar de forma libre y gratuita una Solicitud a un Centro Auditivo seleccionado.

3.2 Para el listado de un Centro Auditivo - Creación de una Cuenta de Cliente

La solicitud de inclusión en el Sitio por parte de los Centros Auditivos es gratuita. Para figurar en el Sitio, el Centro Auditivo debe registrarse primero creando una Cuenta de Cliente y facilitando toda la información necesaria para identificarlo. La creación de una Cuenta de Cliente es gratuita. La creación de una Cuenta de Cliente requiere el suministro de datos personales tales como:

En cualquier momento, el Centro Auditivo podrá conectarse a su Cuenta de Cliente para modificar y/o borrar los datos introducidos previamente por él. Una Cuenta de Cliente podrá cerrarse en los siguientes casos:

MI CENTRO AUDITIVO informará al Centro Auditivo con antelación al cierre de su Cuenta de Cliente, y la Cuenta de Cliente se cerrará en un plazo máximo de 30 días. Se enviará un correo electrónico al centro audiológico para confirmar la eliminación de su Cuenta de Cliente.

4. USO DEL SITIO

4.1. Búsqueda de un Centro Auditivo referenciado

El Sitio permite al Usuario buscar, por geolocalización, Centros Auditivos cercanos a la dirección introducida en la barra de búsqueda dedicada, y consultar el directorio de Centros Auditivos referenciados. Los Centros Auditivos que aparecen en la lista de resultados son únicamente los Centros Auditivos que se han registrado en MI CENTRO AUDITIVO y no todos los Centros Auditivos de la zona geográfica seleccionada.

4.2. Presentación de una solicitud al centro audiológico

El Usuario puede ponerse en contacto con los Centros Auditivos que figuran en el Sitio, cuyos datos de contacto se muestran en el directorio haciendo clic en el campo correspondiente. El Usuario podrá presentar una Solicitud de forma gratuita al Centro Auditivo referenciado de su elección que le permita hacerlo.

La Solicitud del Usuario al Centro Auditivo puede ser: - Una devolución de llamada, - una solicitud de cita, - una solicitud de evaluación auditiva.

Para enviar una Solicitud, el Usuario debe rellenar el formulario de solicitud y los campos obligatorios con datos personales como apellidos, nombre, fecha y lugar de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y si está en posesión de una prescripción extendida por un especialista en otorrinolaringología. Es posible que se envíe por SMS un código de verificación al número de teléfono móvil facilitado en el formulario. Este código es necesario para enviar la solicitud al Centro Auditivo. Para ser contactado, el usuario debe aceptar expresamente que sus datos sean enviados a los centros auditivos, marcando la casilla del formulario. De lo contrario, sus datos no podrán transmitirse a los Centros Auditivos a los que presente una solicitud.

Las solicitudes sólo pueden enviarse a los Centros Auditivos que hayan suscrito una asociación opcional con MI CENTRO AUDITIVO. Los Centros Auditivos que no hayan establecido una asociación opcional con MI CENTRO AUDITIVO, pero que se hayan registrado en el sitio para aparecer en la lista, sólo podrán ser contactados por el usuario utilizando los datos de contacto que aparecen en la lista de resultados. MI CENTRO AUDITIVO no garantiza que el Usuario vaya a ser contactado por un Centro Auditivo. Su solicitud sólo se envía a uno o varios Centros Auditivos seleccionados por él, que son libres de responder a la Solicitud del Usuario.

5. AVISO LEGAL

El Sitio no es el sitio web oficial de la Sociedad Española de Otorrinolaringología (SEORL CCC), ni el de ninguna otra organización que represente o agrupe a audioprotesistas españoles o extranjeros, ni el de ninguna marca de audioprotesistas, ni el de ningún audioprotesista individual. El Sitio es privado y distinto de cualquier organismo, asociación o administración oficial.

6. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

6.1. Obligaciones y Responsabilidad de MI CENTRO AUDITIVO

Queda expresamente convenido que MI CENTRO AUDITIVO sólo está vinculado por una obligación de medios, en particular por la continuidad del acceso al Sitio y/o a sus servicios por parte de los Usuarios o Centros Auditivos.

Por otra parte, MI CENTRO AUDITIVO no podrá ser considerado responsable del mal funcionamiento de la red o de los servidores o de cualquier otro acontecimiento ajeno a su control razonable, que impidiera o redujera el acceso al Sitio y/o a sus servicios. MI CENTRO AUDITIVO podrá interrumpir la conexión a la Web, en particular en caso de avería o mantenimiento, sin que ello pueda comprometer su responsabilidad. MI CENTRO AUDITIVO no se hace responsable de los daños, directos o indirectos, de cualquier naturaleza, derivados de la indisponibilidad de la Web o del uso de la misma, sea o no lícito dicho uso. MI CENTRO AUDITIVO es un tercero en la posible relación contractual entre el Usuario y el Centro Auditivo. MI CENTRO AUDITIVO no se hace responsable de la evolución de la posible relación contractual entre el Usuario y un Centro Auditivo. Las presentes CGU no pretenden establecer los términos y condiciones para la resolución de los posibles litigios que puedan surgir entre el Usuario y el Centro Auditivo.

MI CENTRO AUDITIVO no garantiza ningún resultado o beneficio en el uso del Sitio por parte del Usuario y tampoco de los servicios ofrecidos por los Centros Auditivos listados en el Sitio. MI CENTRO AUDITIVO no podrá ser responsabilizado por el Usuario en caso de falta de respuesta por parte del Centro Auditivo al que hubiera remitido su Solicitud. MI CENTRO AUDITIVO no se hace responsable de los servicios de los Centros Auditivos listados en el Sitio y no garantiza la veracidad y legalidad de la información publicada por éstos en el Sitio, ni la validez del ejercicio de la profesión de audioprotesista por parte de los Centros Auditivos listados en el Sitio.

6.2. Obligaciones y responsabilidad del Cliente (Usuario o Centro Auditivo)

El Cliente es el único responsable del uso que haga del Sitio, declinando MI CENTRO AUDITIVO cualquier garantía expresa o implícita sobre la calidad y compatibilidad del Sitio. El Cliente se compromete a utilizar el Sitio únicamente en las condiciones definidas en las CGU. El Cliente se compromete a notificar a MI CENTRO AUDITIVO cualquier modificación de los datos facilitados y reconoce que, en su defecto, será el único responsable de las consecuencias de cualquier naturaleza que pudieran derivarse. El Usuario reconoce conocer los riesgos propios de la red Internet y los límites en materia de seguridad de los datos. Como tal, reconoce en particular la imposibilidad de una garantía total de la seguridad de los intercambios de datos.

7. COOKIES

Una cookie es un pequeño bloque de información, intercambiado entre el servidor de un sitio web y el ordenador de un usuario conectado a Internet, que permite al servidor del sitio visitado recuperar datos estadísticos sobre su frecuentación. Los datos de tráfico y los archivos cookie se implantan en el ordenador del Usuario o del Centro Auditivo con el fin de realizar análisis internos del número de visitantes de las páginas de información del Sitio para mejorar el contenido y establecer datos estadísticos (páginas consultadas, tiempos de consulta, etc.). Al utilizar el Sitio, el Usuario o el Centro Auditivo consienten el uso de cookies por parte de MI CENTRO AUDITIVO para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio.

8. ENLACES DE HIPERTEXTO

Los enlaces de hipertexto son enlaces que se dirigen a fuentes de información que enriquecen el contenido de la página (otras páginas web, documentos PDF, etc.). El Sitio puede contener enlaces de hipertexto a otros sitios web, que pueden ser publicados y generados por los Centros Auditivos. MI CENTRO AUDITIVO no podrá ser considerado responsable de los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio hacia otros sitios web que no le pertenezcan y que no estén bajo su control, ni de las condiciones de acceso y/o de los contenidos publicados en estos sitios web.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio y sus contenidos son propiedad exclusiva de MI CENTRO AUDITIVO o dispone de las autorizaciones necesarias para explotarlos, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, extracción, descarga, copia, imitación, modificación, adaptación, traducción o representación pública, total o parcial, del Sitio o de su contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor. Todos los logotipos, marcas, elementos visuales y otros signos distintivos presentes en el Sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En aplicación de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales, se recuerda que los datos personales solicitados al Usuario son necesarios para su inscripción, la prestación de los Servicios, el tratamiento de los eventuales Pedidos y la elaboración de las facturas, en particular. Estos datos podrán ser comunicados a posibles socios de MI CENTRO AUDITIVO encargados del pago de los Pedidos o de la entrega de los Contactos. De conformidad con la normativa nacional y europea vigente, el Cliente dispone de un derecho permanente de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según las modalidades indicadas a continuación. En el marco de sus relaciones contractuales, las Partes se comprometen a respetar la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos personales y, en particular, el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la demás legislación vigente aplicable.

10.1 Recogida de datos personales

Los datos personales recogidos en el Sitio son los siguientes: - Al crear una Cuenta de Cliente, el nombre del Cliente/nombre de la empresa, la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento y el país de residencia si el Cliente es una persona física, o el número de identificación de la empresa y el domicilio social si el Cliente es una persona jurídica, un identificador y una contraseña. El Cliente también tendrá la posibilidad de introducir los siguientes datos: Dirección postal, apellidos, nombre, número de teléfono y datos bancarios. - Cuando el Cliente se conecta al Sitio, registra, en particular, sus apellidos, su nombre (si lo ha indicado), sus datos de conexión, sus datos de utilización, sus datos de localización y sus datos de pago. - En el marco del pago de los Servicios ofrecidos en el Sitio, el Cliente puede registrar datos financieros relativos a su cuenta bancaria o a su tarjeta de crédito. - Cuando se utiliza el Sitio para comunicarse con otros Clientes o Usuarios, se almacenan temporalmente datos relativos a las comunicaciones. Se utilizan cookies como parte del uso del Sitio. El Cliente tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

10.2. Duración de la conservación

Los datos personales del Cliente se conservan: - Hasta el cierre de la Cuenta del Cliente, para los datos introducidos por el Cliente al abrir la Cuenta o posteriormente, entendiéndose que los datos que permitan acreditar un derecho o establecer un contrato, o que se conserven en cumplimiento de una obligación legal, estarán sujetos a una política de archivo intermedio durante un plazo no superior al necesario para los fines para los que se conservan, - Hasta la finalización de la transacción, para los datos relativos a las tarjetas bancarias. El número de tarjeta y la fecha de validez de la tarjeta se conservarán a efectos de prueba en caso de impugnación de la transacción, en archivos intermedios, durante el plazo previsto Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, y en el Informe 127/2006 de la AEPD, en este caso doce meses después de la fecha de adeudo. Este plazo se ampliará a quince meses para tener en cuenta la posibilidad de utilizar tarjetas de débito diferido. Estos datos sólo se utilizarán en caso de litigio sobre la transacción. - 12 (doce) meses como máximo, para la información almacenada en el terminal del Cliente (por ejemplo, cookies), o cualquier otro elemento utilizado para identificar a los Clientes y permitir su trazabilidad o los datos brutos de asistencia que asocien un identificador.

10.3 Uso de los datos personales

Los datos personales recogidos de los Clientes se destinan a proporcionar los servicios del Sitio, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes - acceso y uso del Sitio por parte del Cliente; - gestión del funcionamiento y optimización del Sitio; - personalización del Sitio en función de sus preferencias - organización de las condiciones de uso de los servicios de pago - verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el Cliente - ofrecer al Cliente la posibilidad de comunicarse con otros Clientes o Usuarios del Sitio - personalizar los servicios mostrando anuncios basados en el historial de navegación del Cliente, de acuerdo con sus preferencias; - prevención y detección de fraudes, software malicioso y gestión de incidentes de seguridad - envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del Cliente.

10.4 Intercambio de datos personales con terceros

Los datos personales podrán ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos: - cuando el Cliente utilice los servicios de pago; para la ejecución de estos servicios, el Sitio se relaciona con terceras empresas bancarias y financieras con las que tiene contratos;

11. cuando el Cliente autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;

12. cuando el Sitio utiliza los servicios de proveedores de servicios para prestar servicios de atención al Cliente, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del Cliente en el curso de la prestación de estos servicios y están obligados contractualmente a utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos;

13. si la ley lo exige, el Sitio puede llevar a cabo la transmisión de datos para el seguimiento de las reclamaciones presentadas contra el Sitio y para el cumplimiento de los procedimientos administrativos y judiciales;

14. si MI CENTRO AUDITIVO se ve implicado en una fusión, adquisición, venta de activos o suspensión de pagos, puede verse obligado a vender o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los Datos Personales. En este caso, se informará al Cliente antes de transferir los Datos Personales a un tercero.

10.5 Seguridad y confidencialidad

MI CENTRO AUDITIVO aplica medidas organizativas, técnicas, informáticas y físicas en materia de seguridad digital para proteger los Datos Personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y MI CENTRO AUDITIVO no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.

10.6 Ejercicio de los derechos de los Clientes

De conformidad con la normativa aplicable a los Datos Personales, los Clientes tienen los siguientes derechos:

15. pueden actualizar o eliminar sus Datos accediendo a su Cuenta de Cliente y configurando sus ajustes;

16. pueden eliminar libremente su Cuenta de Cliente

17. pueden ejercer su derecho de acceso a sus Datos personales escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mi-centro-auditivo.com. En este caso, antes de hacer efectivo este derecho, MI CENTRO AUDITIVO podrá solicitar una prueba de la identidad del Cliente con el fin de verificar su exactitud,

18. si los Datos Personales que obran en poder de MI CENTRO AUDITIVO son inexactos, podrán solicitar la actualización de la información, escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada o modificarlos directamente en el Sitio,

19. Los Clientes podrán solicitar la supresión de sus Datos Personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada,

20. El cliente podrá oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos, escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada.

21. Los clientes podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada.

22. El Cliente podrá solicitar que los datos que ha facilitado sean transferidos a otro responsable, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada.

23. El Cliente podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos e interponer las acciones judiciales que tenga por conveniente.

10.7 Evolución del presente artículo

MI CENTRO AUDITIVO se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento, modificaciones en la presente cláusula de protección de datos de carácter personal. En caso de modificación de la presente cláusula de protección de datos de carácter personal, MI CENTRO AUDITIVO se compromete a publicar la nueva versión en el Sitio.

11. NULIDAD

El hecho de que una de las partes de las presentes CGU no haya exigido la aplicación de alguna cláusula, ya sea de forma permanente o temporal, no se considerará en ningún caso como una renuncia a los derechos de dicha parte derivados de dicha cláusula. Si una o varias disposiciones de las presentes CGU fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones de las presentes CGU seguirán siendo plenamente válidas y conservarán toda su fuerza y alcance.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas CGU están redactadas originariamente en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio. Las Partes harán todo lo posible para resolver amistosamente los litigios que pudieran surgir entre ellas. A falta de acuerdo amistoso entre las Partes en un plazo de 15 días hábiles, todos los litigios que pudieran surgir entre MI CENTRO AUDITIVO y un Usuario o un Centro Auditivo que tengan la condición de comerciante, y se someterán a los tribunales de MARSELLA, haya o no pluralidad de demandados o recurso en garantía se regirán por la ley francesa, rigiéndose las presentes condiciones por la ley francesa. A falta de acuerdo amistoso entre las Partes en un plazo de 15 días hábiles, todos los litigios que pudieran surgir entre MI CENTRO AUDITIVO y un Usuario o un Centro Auditivo que sea considerado consumidor, el litigio se someterá a los tribunales competentes de acuerdo con la legislación al respecto, rigiéndose las presentes condiciones por la ley del lugar de dichos tribunales competentes, cuando ésta excluya los tribunales de Marsella. Si el tribunal competente resultara ser el de Marsella, las presentes condiciones generales se regirán por la ley francesa.

13. AVISO LEGAL

MI CENTRO AUDITIVO es una sociedad por acciones simplificada con un capital de 10.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 36 rue Montgrand, 13006 MARSEILLE, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de MARSEILLE con el número 891 496 531. Correo electrónico: info@mi-centro-auditivo.com Responsable de la publicación: Sr. Thomas LEPAGE Responsable del tratamiento: la empresa MI CENTRO AUDITIVO El sitio anfitrión es: OVH